在人工智能時代，企業網絡的重要性前所未有，優化挑戰也從未如此巨大。從降低部署和管理網絡的複雜性，到確保高質素的使用者、裝置和應用體驗，再到應對不斷演變的網絡威脅，推進網絡的連接優化已成為企業的首要任務。Juniper Networks 的 AI-Native Networking Platform 和 Mist AI 方案專注於為企業創造良好的網絡體驗，並通過 AIOps 方式提升用戶對使用網絡的滿意度，還能顯著減少管理人員的工作負擔。

然而，當前企業的網絡環境面臨許多挑戰。Juniper Networks 香港及澳門總經理陳家和表示，隨著每位用戶擁有兩至三部流動裝置，以及物聯網設備持續增加，網絡的複雜性與日俱增。

Wi-Fi 6E 和 Wi-Fi 7 引入了 6GHz 頻段，為網絡與無線資源管理帶來挑戰。6GHz 頻段的短波長導致訊號範圍縮小、穿透力下降， 可能需更密集的接入點（AP）部署以確保覆蓋。此外，Wi-Fi 7 的 320MHz 頻道、4096-QAM 調變及多鏈路操作（MLO）對干擾管理和訊號質素要求更高，傳統技術難以應對動態環境變化。 這對管理人員造成更大的壓力。陳家和提到：「網絡的流暢程度直接影響用戶的體驗。」

Mist AI 自動解決網絡疑難

Mist AI 方案是實現自動化的核心部分，能主動收集網絡用戶的效能數據，實時分析 150 個狀態，計算出準確的體驗指數。一旦指數未達正常水平，Mist AI 會主動介入，通過收集的數據快速找出問題並即時修正。如果問題無法自動解決，系統會將問題轉介給管理人員，讓他們能夠迅速定位問題，並節省大量的診斷時間。陳家和稱，這功能甚受管理人員歡迎，當接到用戶投訴網絡欠佳，往往無法重複驗證，而 Mist AI 能夠提供當時的網絡狀態數據則可以快速處理。

此外，Mist AI 的 Marvis AI 助理允許管理人員用自然語言查詢網絡狀況，例如查問網絡情況及數據，都能由 Marvis AI 助理解答，以提升管理的便利性。而 Mist AI 新增的數碼分身方案 Marvis Minis 則可協助企業提升網絡效能。該方案以日常用戶數據模擬網絡環境，例如管理無線電協調 2.4GHz、5GHz 和 6GHz 之間的效能，先模擬各接入點更換頻道對網絡環境的影響，讓各用戶盡享最佳網絡體驗。

陳家和引述企業客戶的數據指出，Juniper Networks 的平台及方案能提升網絡效能，包括減少 90% 問題票據、減省 80% 營運開支，並將問題排除時間削減 50%，無論用戶或管理人員的體驗都有大幅提升。

從邊緣至核心均具自動化

根據 Gartner 的最新報告，Juniper Networks 在「企業有線及無線網絡」領域中已連續四年被評為「領袖」，無論在視野或執行能力上均為眾多廠商之中最高，證明在網絡引入 A.I. 營運有先見之明。陳家和強調，早在 Mist AI 方案建立之初已選擇微型服務基建（Microservices），相比一眾廠商近期才陸續將 AIOps 從雲端遷移至微型服務，令企業更有利於擴展全網絡自動化建設。

Juniper Networks 也將 Mist AI 的應用範圍擴展至邊緣交換器和核心路由等有線網絡架構，例如新的 EX4000 系列採用創新的人工智能原生和雲原生架構，整合遙測技術和動態數據包捕獲功能，提供實時故障排除和有指導意義的維護資訊，做到快速部署、主動故障排除、並支援開放式 API 及 Wi-Fi 7 。這將進一步幫助企業實現自動化管理，從而提升用戶的整體網絡體驗。