本港企業面對網絡安全威脅日益嚴峻，開始尋求外部託管式服務支援。理光香港- 網絡安全方案今年榮獲「I.T.至專資訊安全託管服務 (MSSP) 大獎」，以主動式 MSSP 服務受客戶青睞。

Ricoh 銷售總監歐陽德仁指出，Ricoh 正在積極推動策略轉型，由以往單純管理裝置及網絡、等待客戶維修指示的託管服務供應商，演變成如今主動出擊的託管安全服務提供商 (MSSP) 與託管 IT 服務 (MITS) 一體化模式。

這套新興託管模式的核心，在於將前期的防禦、中期的實時監察，以及後期的緊急回應，三大關鍵環節深度整合，務求在黑客發動攻擊或安全漏洞爆發之前，為企業建立起主動防禦的屏障。

對於本港多數企業而言，這種服務模式的轉變正好切入營運上的兩大核心挑戰。

首先，企業要自行招攬、培育並留住精通網絡安全及災難復原的資深IT專才，實是一大挑戰。其次，黑客的攻擊手段日新月異，安全威脅呈現幾何級數暴升，導致許多企業的內部團隊在日常維護與資訊安全防範之間顧此失彼。

歐陽德仁表示，Ricoh 網絡安全方案透過將先進科技、專業人才與全天候支援三者結合，以單一平台為客戶管理網絡安全，直接獲得企業級的安全保障。該單一平台將多種不同品牌、不同範疇的安全工具整合，由專業人才負責前中後端處理方式，為客戶帶來了真正意義上的全方位一體化方案。

同時，Ricoh 的網絡安全方案加入多項增值服務，讓客戶有進一步保障。歐陽德仁特別指出兩項服務：資訊安全意識培訓和暗網監察。資訊安全意識培訓加強員工識辨識釣魚郵件的能力，成為了現代企業防範網絡罪案的第一道防線。暗網監察協助企業密切留意機密帳戶憑證可有外洩。

展望未來，歐陽德仁認為，託管安全服務市場將更加緊密地建立人工智能與生態圈。服務供應商運用 AI 優化營運，進一步提升服務級別協議 (SLA)。

其中之一是為客戶提供每月報告。歐陽德仁表示，利用AI整理數量龐大的日誌 (Logs)，精煉出總結，生成洞察報告，再由專業人員審視，以供客戶管理層了解企業網絡和資訊安全狀況。過去人手處理耗時 15 日，現在幾日可以完成，給客戶呈交每月報告。

歐陽德仁預期，隨着 IT 廠商為產品加入更多功能，未來的託管服務市場勢必更需要由 AI 驅動、以單一平台為核心的生態圈，持續為本港企業的數碼旅程保駕護航。