富士膠片商業創新香港企業文件管理方案及資訊科技服務主管周志恒指出，公司提倡 Smart Workstyle 「智‧型辦公」，提供各類數碼轉型方案，亦有承接外判服務，讓企業可以提升營運效率。其中，資訊科技管理支援服務能為企業提供電話、電郵及上門支援，猶勝企業自設 IT 團隊管理。

該服務包括個人電腦、伺服器、儲存設備維修管理，亦可選配防火牆加設安全功能。周志恒強調，設有多個營運地點的企業，如分佈全港的零售店、位置偏遠的地盤等，無法為每個分散點派駐 IT 員工，透過資訊科技管理支援服務能以最具效益的方式提供 IT 支援。

主動式監察

富士膠片商業創新的託管 IT 服務，以主動方式為企業監察 IT 系統，以便訊速作出回應。

他指出，資訊科技管理支援服務的入場門檻低，市場上雖有不少同類的服務，但富士膠片商業創新的獨特之處在於主動式服務。所提供的設備內置多個監察系統，收集用戶的使用數據，配合分析功能，設定一系列指標，作出主動式監察。例如，當系統偵測硬碟容量趨向滿載，網絡速度突然變慢等，專業團隊都會收到通知，為企業客戶作出相應跟進。

該服務另一特點是無限次上門服務，服務協議承諾 1 小時內以電話回應客戶查詢，以及 4 小時內上門服務。周志恒稱，有別於市場上其他服務商，以低價吸引客戶，卻提供有限數量的跟進服務。

富士膠片商業創新的資訊科技管理支援服務還提供網絡保安選項，以人工智能技術監察網絡活動，及早發現異常情況，可避免受到勒索軟件等的惡意軟件攻擊。

建築公司外判 IT 支援

富士膠片商業創新的資訊科技管理支援服務的團隊，透過主動式監察措施，不單為電腦設備提供支援，還可能及早發現網絡異常情況，保護企業的網絡安全。

他指出，資訊科技管理支援服務可以支援企業分佈全港的據點。本地一間建築公司在香港設有 50 多個地盤，全線採用該服務，由富士膠片商業創新代為管理旗下約 3,000 部電腦設備。部分地盤位置較偏遠，富士膠片商業創新亦能維持服務承諾。

由於地區偏遠，以往不時發生電腦損壞久久未能維修，也有職員履新要待逾星期才獲分配電腦使用等情況。現在由富士膠片商業創新託管，由交付電腦、日常使用，以至員工離職後的交還工作都全面代管。「該客戶已合作五年，最近還更新合約。」

周志恒補充，除了逾千員工的大型企業，該服務亦適合中型企業。以 200 人規模公司為例，企業自設小型 IT 團隊未必足夠應付，擴大團隊亦不符合經濟效益，外判是理想的選擇。